Обмен и возврат

Приобретенный товар возможно обменять или вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

В случае выявления в течение установленного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца), потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  • возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца.

Для оформления возврата необходимо проверить товарный вид и целостность товара и упаковки (наличие сохранившихся ярлыков, упаковки со штрих-кодом, отсутствие следов использования товара, пятен и других загрязнений и т.д.).

 

*В случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества, возмещении средств за пересылку товара продавец берет на себя.

 

Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

 

*В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, возмещения средств за пересылку товара берет на себя покупатель. 

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО УКРАИНЫ, РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 №172 "О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).

К товарам которые не подлежат обмену или возврату относятся:

1.Продовольственные товары.
2.Лекарственные средства.
3.Предметы сангигиены.
4.Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5.корсетные товары.
6.Парфюмерно-косметические изделия.
7.Перо-пуховые изделия.
8.Детские игрушки мягкие.
9.Детские игрушки резиновые надувные.
10.Зубные щетки.
11.Мундштуки.
12.Аппараты для бритья.
13.Помазки для бритья.
14.Расчески, гребни и щетки массажные.
15.Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16.Скрипичный подбородок.
17.Перчатки.
18.Ткани.
19.тюлегардинные и кружевные полотна.
20.ковровые изделия метражные.
21.Белье нательное.
22.Постельное белье.
23.Чулочно-носочные изделия.
24.Товары в аэрозольной упаковке.
25.Печатные издания.
26.Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27.Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28.Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29.Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.).
30.Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
31.Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату является исчерпывающим.

Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включенному в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона.